Toutes les informations concernant nos droits de consommateurs et d’usagers :
| Banque / Crédits / Assurance |
- Fraude aux moyens de paiement (codes, mots de passe…)
- Le droit au compte bancaire
- L’assurance de protection juridique
- La procédure de surendettement
- Vous aider à faire face à vos dettes (Guide ASF)
- Fiche pratique sur les frais d’incidents bancaires
- Crédit à la consommation
- Glossaire Assurance Emprunteur
| Énergie : Fournisseurs/Distributeurs |
- Les tarifs réglementés de l’énergie
- La distribution d’eau potable et les factures d’eau
- Le Chèque énergie
- Compteurs d’énergie Linky et Gazpar, ce qu’il faut savoir
- Interdiction des Coupures d’énergies du 1er novembre au 15 mars : loi Brottes article 19 du 15 avril 2013
| Vie quotidienne/environnement |
- Dépannage à domicile : attention aux abus !
- Démarchage téléphonique : quels dispositifs pour être mieux protégé
- Problèmes de livraison : les droits et recours possibles
- Shrinkflation (réduction des quantité des produits tout en maintenant ou en augmentant leur prix)
- Automobile : les droits en cas de litige avec un garagiste
- Date limite de consommation / Date de durabilité minimale
| Santé |
- L’ACS – Aide à la Complémentaire Santé
- Le medecin traitantACS
- Les médicaments
- Les vaccins
- Guide pratique d’aide aux aidants
| Médiateurs/recours/ procédure |
- Fraude à la carte bancaire : comment se faire rembourser par sa banque ?
- Problèmes de livraison : les droits et recours possibles
- Automobile : les droits en cas de litige avec un garagiste
- Les huissiers de justice
- La Direction Départementale de Protection des populations du Rhône
| Aides /recours aux droits |