Toutes les informations concernant nos droits de consommateurs et d’usagers :
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- L’assurance de protection juridique
- Crédit à la consommation : ce qu’il faut savoir
| Énergie : Fournisseurs/Distributeurs |
- Guide pratique du marché de l’électricité et du gaz
- Facture d’énergie le mode d’emploi en vidéo
- Les contrats de fournitures d’énergies en 15 questions
- Les fournisseurs et distributeurs d’énergie, Comment s’y retrouver ?
- Le Tarif Première Nécessité (électricité) : pour toute information n° 0800 333 123
- Le Tarif Spécial Solidarité (Gaz) : pour toute information n° 0800 333 124
- Interdiction des Coupures d’énergies du 1er novembre au 15 mars : loi Brottes article 19 du 15 avril 2013 – Impayés ou coupure d’énergie des solutions existent – petite guide de l’énergie
| Vie quotidienne/environnement |
- Les gestes aux quotidiens pour les économies d’eau
- Exposition CSF La pollution intérieure
- Exposition CSF Consommer autrement
- Le guide “consommer mieux” ADEME
- Guide des allégations environnementales
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- Tract jeux en ligne
- Tract le gâchis alimentaire
- Tract sur le suremballage
- Recueil de recommandations de bonnes pratiques d’hygiène
| Santé |
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- L’ACS – Aide à la Complémentaire Santé
- Le medecin traitantACS
- Les médicaments
- L’examen de santé gratuit
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- Guide pratique d’aide aux aidants
| Médiateurs/recours/ procédure |
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- La médiation bancaire et financière
- Le médiateur d’assurance
- Le Centre européen de la consommation
- Les huissiers de justice
- Délai de réflexion / Délai de rétractation
- Vous aider à faire face à vos dettes : la procédure de surendettement
- La Direction Départementale de Protection des populations du Rhône