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Nos droits de consommateurs

Toutes les informations concernant nos droits de consommateurs et d’usagers :

| Crédits / Assurance |

  • Le droit au compte bancaire
  • L’assurance de protection juridique
  • La procédure de surendettement
  • Vous aider à faire face à vos dettes (Guide ASF)
  • Fiche pratique sur les frais d’incidents bancaires
  • Crédit à la consommation
  • Glossaire Assurance Emprunteur

 

| Énergie : Fournisseurs/Distributeurs |

  • Les tarifs réglementés de l’énergie
  • La distribution d’eau potable et les factures d’eau
  • Le Chèque énergie
  • Compteurs d’énergie Linky et Gazpar, ce qu’il faut savoir
  • Interdiction des Coupures d’énergies du 1er novembre au 15 mars : loi Brottes article 19 du 15 avril 2013 

 

| Vie quotidienne/environnement |

  • Exposition CSF La pollution intérieure
  • Exposition CSF Consommer autrement
  • Tract Recyclage piles
  • Tract jeux en ligne
  • Tract le gâchis alimentaire
  • Tract sur le suremballage
  • Recueil de recommandations de bonnes pratiques d’hygiène
  • Le danger du Radon

 

| Santé |

  • L’ACS – Aide à la Complémentaire Santé
  • Le medecin traitantACS
  • Les médicaments
  • Les vaccins
  • Guide pratique d’aide aux aidants

 

| Médiateurs/recours/ procédure |

  • Le médiateur de l’eau
  • Le médiateur de l’énergie
  • La médiation bancaire et financière
  • Les huissiers de justice
  • La Direction Départementale de Protection des populations du Rhône

 

| Aides /recours aux droits |

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